内容简介

    本书介绍了零售管理的基本理论、分析工具、实用模型与方式方法，涉及零售战略规划、商圈分析与选址、零售信息系统与供应链管理、零售市场分析、零售顾客购买行为、零售顾客关系管理、零售组织管理、零售人力资源管理、零售财务管理、零售品类管理、零售店铺管理、零售定价策略、零售促销策略、零售品牌管理、零售服务管理、网络零售管理等内容，力求系统性与针对性、国际化与本土化、学术性与应用性、规范性与创新性有机结合，既有零售管理最新学术理论研究成果的展现，也有许多零售商的管理实践案例和实际操作方法，相信能为所有对零售管理感兴趣的读者提供有益的帮助。

作者简介

    魏中龙，男，1964年生于河南省唐河县，北京工商大学商学院教授，人事处处长，主讲“市场营销学”、“企业文化”、“企业战略管理”等本科与研究生课程，致力于服务营销、企业文化管理等方面的研究，兼任中国高校市场学研究会理事。在《管理世界》、《中国流通经济》等刊物发表学术论文30余篇，出版专著8部，主持或参与省部级及以上课题5项，是北京市教委人才强教计划项目“北京服务业市场营销战略研究”学术创新团队带头人。 代表作有《中国企业的六西格玛管理之道》（编著，经济管理出版社，2005）、《加速转型期北京市居民收入差距问题研究》（专著,经济科学出版社，2009）、“基于顾客认知价值分析的产品定价策略研究”《管理世界》2007.04。