内容简介
酒店营销是酒店经营管理工作的龙头,许多酒店都将营销视为提高经营业绩最为重要的手段之一。本书在对酒店营销理论重新审视的基础上,进一步拓展了一些新的营销思路与营销方式:在营销的基础工作方面,强调服务文化的建设,以内部营销推动外部营销工作的进行;在产品设计方面,强调引入主题以实现酒店的差异化;在销售方式方面,通过组织会员俱乐部实现顾客的忠诚;通过分时销售实现客房产品价值的最大化,为度假型酒店的营销方式注入新的活力;借助顾客的口碑实现品牌迅速有效的传播;借助网络与酒店业天然的耦合关系,使酒店由传统的主动强势营销转为顾客主动寻找酒店产品的“软营销”模式。
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