前  言

    秘书主要是指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及买施提供服务的人员。从工作性质上讲，秘书是一种辅助性、服务性的工作。日常工作是平凡而琐碎的。秘书的工作范围不仅很宽，而且工作内容变化快。所以工作显得很繁杂，有大量事务性的工作需要在限定时间内处理，因此，工作效率的高低成为判断秘书人员工作能力强弱的重要标准，也是衡量秘书人员综合素质高低的重要方面。

    我国秘书学家李欣说：有了秘书工作，就有了它的规律、要求和相应的办法。  那些在工作中成绩卓著的秘书，总是能从表面上繁琐杂乱，看似没有规律的事物中找出规律性的东西，总结出有效的工作方法，从而保持工作的高效率，在这个难度很大的工作岗位上游刃有余。

    作为秘书，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须以积极的进取心来迎接一切，采取各种有效的方法，提高工作效率。本书针对秘书的工作特性，从实务出发，阐述了如何才能成为一个高效率的秘书，全书内容共分八章：

    第一章，工作计划与技能。本章讲述秘书如何根据工作目标制订有效的工作计划，以及如何熟练地运用各种办公设备，提高工作技能。第二章，如何提高办事效率。本章讲述秘书在工作中要从小事抓起，处处留心，勤于思考，掌握各种办事的技巧，才能提高办事效率。第三章，高效率利用时间。本章分析了导致时间浪费的多种因素，讲述了秘书怎样才能挖掘时间潜力，科学地使用时间，高效率地进行富有创造性的活动。第四章，自我调控克服弱点。秘书在工作中面临很大的压力，本辛讲述了秘书如何才能控制自己的情绪，合理地安排工作，消除自己前进道路上的障碍。第五章，细心安排领导出行。安排领导出行的相关事宜，是秘书的一项经常性工作，本章对出差前的计划、出差中的工作和生活安排等事项都进行了详细的阐述。第六章，适时当好领导参谋。高明的秘书往往具有很强的预见能力，能够对事物发展的趋势作出准确的判断，那些能够把握好参谋时机，提出高质量建议的秘书，最能得到领导的青睐。第七章，高效组织安排会议。很多单位的会议是由秘书负责组织和筹备，秘书应该掌握组织会议的各种知识，尽职尽责地把会议的组织管理工作做好，从而提高会议质量和效益。第八章，有效得体交谈公关。作为秘书，经常与各种各样的人打交道，掌握沟通的技巧，使自己成为一个受众人欢迎的人，有时甚至比技术才能更加重要。

    由于编者水平所限，书中错误之处在所难免，欢迎读者批评指正。

编者