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质量总监如何提升个人影响力?如何统一管理层的质量意识?如何运用过程方法解决具体问题?如何辅导供应商快速提升质量?如何策划和实施质量文化建设?如何系统提升企业质量管理能力?如何运用质量管理成熟度模型制订合理的质量改进策略?如何构建一个有效的质量管理体系?本书将用真实案例为您提供答案!
内容简介
本书分为四篇,讲述了一个空降的质量总监唐风,如何帮助一家企业快速提升质量的故事。
修身篇介绍了质量总监如何通过修炼,快速改变自己的思维模式,进而全面提升个人影响力的过程。
齐家篇介绍了质量改进难的主要原因,讲述了一位质量总监通过运用质量管理成熟度模型、零缺陷管理五项原则、质量文化建设十四要点、零缺陷过程模式作业表等理念和方法,成功统一管理层的质量意识,进而创建“一次做对”质量文化的过程。
赋能篇介绍了质量总监如何将质量部打造成为一个有战斗力的团队,包括如何实施纠正预防、如何辅导供应商质量、如何实施质量改进项目管理、如何将质量目标逐级分解责任到人等内容。
济世篇的重点内容是如何指导供应商及合作单位开展质量改进项目,如何指导质量人员突破成长瓶颈,如何指导企业突破质量瓶颈。
书中案例均取材于作者对“一次做对”质量文化变革过程中的真实故事,可为广大质量人和企业管理者提供有效参考,是作者研究零缺陷管理十二年来的实践总结。
作者简介
秦邦福,上海复旦大学MBA,零缺陷管理推行顾问,现任艾比森光电股份有限公司质量总监。曾在华为电气和艾默生网络能源等著名企业中工作10年,先后担任质量工程师、检验部经理、供应链质量总监和工厂厂长、项目总监等职务,在质量管理、精益生产等领域积累了丰富的经验,后与克劳士比中国学院合作,从事零缺陷管理的推广,在实践中总结出一套事宜于中国企业的过程管理方法,已在多家企业中推广并取得了显著成绩。 |