零售服务终端的管理可以用“人、货、场”来概括。 “人”是指一切与人有关的经营管理; “货”是指一切与商品有关的经营管理; “场”是指一切与门店有关的经营。
作者简介
姚枫,早年在高校教书,是国内较早展开连锁培训的连锁启蒙者之一,同时长期从事连锁业的咨询与执行,是理论与实战相结合的实践者,长期服务于多个全国连锁品牌。 作者擅长零售、餐饮、服务行业的连锁战略规划、系统建设与人才培训,具有一定的学术素养,但又不拘泥于理论,深入浅出,观点精辟,对连锁商业模式有着深刻、独到的理解。
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