内容简介
本教材结合当前商业银行业务新发展,按照银行柜面业务模块制定内容,通过模拟银行实际业务训练来提高学生的柜面操作能力。内容包括:商业银行柜员基本职业能力训练、临柜柜员岗位训练、个人银行业务、对公存款业务操作、代理业务、贷记卡业务、支付结算业务操作、贷款业务操作、表外业务、网银业务和通用业务。除此之外,还做了两个方面的改动。一是根据近年银行业务发展变化调整充实了部分教学内容,增加了实操内容;二是根据“教学做”一体化教学要求充实训练任务,依托深圳智盛信息技术股份有限公司研发的“商业银行岗位技能实习平台”,从具体操作入手,详细讲解柜台业务实操流程,力求帮助学生更快、更有效率地学习此类课程。
作者简介
樊薇,副教授,天津财经大学国际贸易学研究生毕业,硕士学位。于中国邮政储蓄银行天津分行从事多年营销体系建设与电子银行管理工作,参加营销管理高级培训班、邮储天津分行内训师及精英培训班;获得邮储天津分行三八红旗手及服务标兵荣誉称号。现于天津海运职业学院从事《商业银行业务与管理》《银行业务模拟实训》等课程的教学工作。针对商业银行业务理论与实践课程,开展了基于工作过程的教学改革,将点钞、小键盘盲打、投诉的处理、信用卡营销等工作技能融入课堂,起到良好的效果。 |