读者定位
相关专业学生、消费者行为方面的研究者。
编辑推荐
本书选取经典案例,验证了理论模型和假设的可行性,对比分析了行为理论、电子服务研究、信任感研究和风险。为电子商务和电子政务的发展提供了支撑,为用户、组织本身和社会经济发展带来多重利益。
内容简介
本书首先对行为理论、电子服务研究、信任感研究和风险研究进行了详细的文献梳理和对比分析,并以此为理论基础在互联网和移动互联网的情境下,分析了消费者电子服务使用行为的影响因素,对消费者电子服务使用过程中个人感知变量的前因影响因素进行探索研究,构建了消费者电子服务使用模型,并进行了实证检验。最后通过对中国工商银行成功发展和推广网上银行的案例进行分析,总结和探讨了影响工商银行网上银行成功推广的因素,对理论模型和实证研究结论进行了验证和补充。
作者简介
宋宏磊,中国人民大学管理学博士,现任中华女子学院管理学院讲师。主要研究领域为消费者行为、电子商务、网络营销、品牌管理、大学生创新创业教育等。主持了中华女子学院重大科研项目“网络激励口碑构建模式及对消费者在线行为影响模式研究”,并参与了国家自然科学基金面上项目“非对称信息下的供应链外包决策研究”和教育部人文社会科学青年项目“自助游游客行为空间模式及影响机理研究”的研究。以第一作者发表中英文学术论文8篇,其中2篇在CSSCI和北大核心期刊《中国流通经济》和《财经论丛》发表,2篇论文进入EI索引。 |